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今年双11的整体节奏从之前的“光棍节”变为“双节棍”具体业务上也有很多变化和调整应了阿里的土话“唯一不变的是变化”。面对这些变化是挑战也是机会我们要做的就是“既要”高效支撑保障业务先赢“又要”确保体验和稳定性带给用户极致体验“还要”追求创新让前端持续演进。为了实现“既要、又要、还要”包括技术方案、流程机制、人员组织等各方面都进行了大量的设计和保障。最终第一次双峰的双11圆满结束淘系前端也实现了自己的目标包括应用大量优化手段和创新方案带来业务转化提升将FaaS、PHA、ESR等技术应用在更多场景分别向服务端、客户端、CDN节点进一步拓展了前端的能力和边界应用视觉还原、一体化研发等提升研发效率大幅缓解资源瓶颈等等。下面会整体介绍一下淘系前端在今年双11的思考和沉淀希望对大家有所助益。后续也会有各个专项的系列文章希望大家持续关注。
变化 挑战
今年的双11首先感受到的就是源源不断的变化。
单峰变双峰双11从之前的一个波段变成今年的两个波段大促的三个阶段预售、预热、正式也都对应的翻倍。首先带来的是研发工作量的大幅增加在时间排期不变、工作量增加、人员不变的情况高效的完成需求研发是第一重挑战其次面对6个阶段的状态变化如何保持准确切换、稳定运行、体验流畅是在双峰期间要重点保障的内容最后面对超过20天的超长作战期安全生产、人员状态保持、快速反应都需要有强力的组织和机制进行保障。 图双11节奏
首页大改版最新的淘宝首页首屏内容有颠覆性的变化比如首屏内容简化推荐提前频道作为内容嵌入推荐等。各个业务在缺少固定的流量入口的情况下包括运营策略、产品策略、设计方案、技术方案都需要积极调整。同时在各个场景的推荐能力也需要持续增强今年双11通过将坑位数扩展到1000理论可达无限扩坑通过智能UI提升用户点击率。 图手淘版本对比
业务变化业务创新和新玩法层出不穷包括mini详情、旗舰店、价格表达、笔笔返、芝麻购等在内的很多业务都是全新的表达、颠覆式的升级。即是业务上新的尝试在技术上也要解决架构选型、对账、一致性表达、排期等问题。
做好本职
首先要做的就是做好本职工作保障需求研发和稳定性。需求研发方面我们通过D2C实现了大部分UI模块自动开发、通过建设Eva互动体系降低互动研发成本、通过Serverless的一体化研发提升研发和运维效率使前端不再成为资源瓶颈。稳定性上也通过一系列机制和工具体系进行保障。同时增加一块大家平时可能不太关注的资损防控的策略和方案。
▐ D2C研发提效
去年双11我们设立了研发效率专项核心就是通过 设计稿生成代码(Design to Code, D2C)平台 Imgcook 来提升研发效率。最终在去年的双11大促会中承接了 78.94% 的新增模块代码自动生成代码可用率达到 79.34%。
今年前端智能化助力前端研发模式升级数个 BU 共建前端设计稿识别算法模型和数据集设计稿生成代码技术体系全面升级如对 UI 多态、直播视频组件、循环的智能识别增强等。今年双11会场承接了 90.4% 的新模块代码智能生成代码可用率达到 79.26%对比去年升级设计稿智能检查能力视觉稿无需人工辅助调整。得益于D2C的研发提效今年并没有出现往年借调资源投入会场开发的情况。相比传统模块开发模式使用设计稿生成代码技术后编码效率模块复杂度和研发耗时比值提升68%固定人力单位时间模块需求吞吐量增加约 1.5 倍。 图D2C操作流程
▐ 互动研发升级
在电商领域互动是一个重要的用户增长方案在提升用户黏性、活跃以及拉新上都发挥着重要的作用。今年双11淘系互动团队推出了“超级星秀猫”我们不盖楼、不开车全民参与养猫出道3只风格各异的萌猫咪一经问世瞬间俘获了无数消费者的心。通过 EVA 互动体系一整套解决方案大幅提升研发效率支撑全民养猫猫在手淘、猫客、支付宝等多个 APP 互通。借助客户端能力及 EVA 互动体系将性能与内存良好控制让多数用户体验高清稳定的互动实现 0 故障及秒开同时星秀猫参与人数再创新高。后续的系列文章将具体阐述淘系互动前端团队是如何做到双11互动又快又好又稳内容涵盖互动基础、EVA研发体系和全局稳定性方案3个方面。 图互动效果图
▐ Node FaaS一体研发
Serverless云端研发模式通过打通页面代码和服务代码进行一体研发使得前端可以从前台页面到后端服务完整支撑节省中间沟通和联调成本。在天猫榜单以及V榜的落地使得双11 Node FaaS 相关业务整体研发效率提升38.89%。行业导购双11需求也在云端的新模式下支撑外包快速入场使得整体提效约20%。
▐ 稳定性保障
稳定性保障贯穿从项目启动到结束的整个双11周期下面从几个重点方面进行简单的介绍
变化评估每年的双11都是站在巨人的肩膀上都经过了上一次双11的考验。主要的风险就变成新增的部分以及变化的部分这里的变化既包括技术上的变化也包含人员上的变化。要做到对变化的充分评估在99大促进行验证并且保证99大促后不再进行变化以一个稳定的状态迎接双11。
压测首先要进行流量评估借鉴去年数据的同时结合今年的变化进行相应的机器、带宽等资源准备。完成单线路压测保证在预估流量模型下自己的服务和上下游都能够运转正常。进行全链路压测核心验证在0点高峰时各业务并发的情况的运转情况尤其是一些底层公共服务以及优先级的保障情况。
兜底预案兜底一般指在大流量或其他不可控因素的情况下如何将用户体验和业务损失降低到最小。预案需要评估可能遇到的各种情况以及对应的处理方案。
验收功能预演按照用户的所有使用路径进行操作目前这个工作仍是人工。时间穿越将页面和系统的状态都调整为活动时间来验证需要打通上下游的各个系统并形成联动。机型验收基本分为高端机、中端机、低端机分别进行验收很多业务都需要针对低端机做功能降级。稳定性验收单独页面的性能和稳定性各自保障但业务叠加后很可能存在问题尤其像会场、互动、直播、旗舰店等内存消耗大户互相之间都有引流切换后很难保证需要整体全链路验收。
变更应急历次的故障数据表明大部分的问题都是由于变更导致的如何做好变更管控尤为重要。根据时间分为弱管控、强管控期根据业务等级分为集团核心应用、BU核心应用、非核心应用等建立变更的CR和审批的机制。应急主要指在核心活动期间问题、舆情、故障等流转机制针对问题发现、定位问题、修复问题时间作出要求不同等级如何决策作出安排。
监控淘系前端持续进行监控能力的建设和升级。需要保障大促高峰的可用性以及报警的实时性覆盖所有的业务场景。针对越来越复杂的场景需要端到端的监控和数据分析平台。灰度过程缺少度量和定点监控。根据这些问题和需求jstracker提供了安全生产的整体解决方案打造端到端的前端监控与数据分析平台打造实时监控、多端覆盖、数据分析、智能化的数据平台。同时根据页面情况、错误日志、源站数据、FaaS日志等打造了双11的前端数据大盘。
▐ 资损防控
一直以来前端资损防控是平台非常薄弱的一环前端触发的资损和舆情问题不在少数。之前全靠开发同学的经验和意识来保证缺少体系化的资损防控能力。去年开始组织了团队层面的集中筛查和人工预演对人力和时间的消耗非常巨大并且很难保证质量并进行积累和沉淀。所以为了能有一种成本更低、预防效果更好的方式进行资损防控2020年 S1 伊始就重点对资防做相关产品化的设计和实现。同时今年也重点增加了商家、运营中后台侧的资损防控。
我们将资损防控氛围了三个阶段研发阶段、操作阶段、运行阶段。研发阶段给存在资损风险的仓库打标将常规的价格、优惠、默认文案等case进行枚举通过静态扫描、UI测试用例扫描等方式进行防控。操作阶段主要是指商家、运营进行优惠、权益等设置的阶段通过表达方式统一避免5折、0.5折造成理解差异、二次确认、限定边界值、低价预警等进行防控。运行阶段有快照对比、服务端数据对账等方式运行阶段的防控相对滞后发现时很大概率已经造成实际的影响。
然而目前仍是预防为主不能百分之百保障没有资损故障发生接下来我们还在构思链路级别的、生产环境上的防控手段建设一些告警和自动止血为平台保驾护航。
业务价值
做好本职的基础上我们希望给业务带来增量价值。本章从会场性能优化提升转化、基础链路新方案提升转化、唤端技术定制策略提升精准率、智能UI为不同人群提供不通过UI提升点击等4个方面来介绍。
▐ 性能提升
会场是每年双11的主角之一会场的用户体验自然也是每年最关注的点。在日趋复杂的业务需求下如何保障我们的用户体验不劣化甚至能更优化是永恒的命题。今年分别使用了预渲染方案和SSR方案进行优化首先是重新定义了秒开的标准从原来的前端时间升级到从用户点击经过跳转到页面可视的时间增加了客户端路由、webview启动等时间使体验的衡量更贴近用户真实的体感。覆盖了包括主会场、行业会场、外投会场等数十个场景。
预渲染
预渲染是在今年双11会场中使用的技术方案用于提升用户打开会场的体验。将原有H5页面渲染流程中的WebView的初始化、页面资源加载、部分JS的执行等耗时的操作提前执行在离屏状态下完成页面“渲染”。当用户真正点击进入会场的时候复用这个提前“渲染”的页面大大节省打开会场的时间。用户打开会场的整体平均耗时缩短了200ms~700ms左右秒开率提升10%-14%。优化对中低端机绝对收益更高已实现在低端机上实现秒开会场。让用户逛会场体验更流畅了尤其中低端手机效果更加明显。在后续的文章也会讲述包括预渲染、数据快照、并行请求等性能优化方面的实践与思考。 图中低端机型预渲染效果对比图
SSR
今年在不改变现有架构不改变业务的前提下在会场上使用了 ServerSideRendering 技术将秒开率提高到了新的高度82.6%在用户体验得到优化的同时业务指标如点击率等也有明显的增长带来了不错的业务价值。后续的系列文章汇中会详细介绍前端在解决工程化、业务效果评估上的具体实践与方法论服务端在解决前端模块代码于服务端执行、隔离和性能优化上的思考和方案。 图中低端机型 SSR 效果对比图
基础链路
基础链路是电商核心的链路包含首页、商品详情、微详情、交易下单、订单、购物车、支付成功、信息流、我的淘宝等基础业务。现有的技术方案是手淘内使用Native版本追求极致的体验和稳定性站外流量、包括支付宝在内的阿里系App使用H5版本追求灵活性和可用性。随着支付宝容器化体系的完善在其他App中的内聚基础链路新的容器化版本具备了孵化的土壤同时H5的一些弊端比如资源都在远端、Native能力使用限制等也可以得到优化。
借助之前的“新奥创”和“DinamicX”方案主要解决业务定制以及安卓、iOS、H5的三端一致实现一处开发、三端生效容器化版本得以快速扩展实现四端一致。性能数据上加载时间对比H5版本有2s的提升基本达成秒开的目标业务数据上容器化版本对比H5版本UV转化率提升70%。
目前已覆盖支付宝、特价版、优酷、高德、淘小铺、一淘等App以及通过百川SDK集成在众多外部媒体App。业务上也接入了每日必抢、大牌直降、淘宝特价、淘宝直播、百川媒体、优酷、小铺、轻店、花呗等业务。
唤端技术
随着流量见顶、电商大战进一步升级如何做好用户增长是各大公司必须完成的命题。用户增长涉及的面非常广泛今年淘系前端聚焦在唤端技术即外部流量拉起手淘App的技术体系。唤端技术的门槛很低简单到只需要拼一个类似 URL 的 scheme 就可以触发唤端。唤端技术又很复杂不同的渠道、不同的OS、不同的 App 都有可能针对唤端协议有限制并有各种各样的兼容性问题唤端链路中不同业务可能都有自己的业务定制需求例如参数的透传唤端链路的效率更是被关注的核心点不同场景不同业务在效率上可能都不一样因此还需要对唤端效果进行监测和对比。为了解决这些复杂的问题我们在唤端技术上进行了又一次升级建设了可定制的唤端策略打造了详细的唤端AB测试链路。从本次双11 的效果看不同场景下的唤端效率唤端成功率相对提升了 25~40%不等。 图唤端策略图
智能UI
随着移动互联网和推荐系统的发展人和商品的精准匹配为业务带来了效率的大幅提升。越来越多的精细化手段逐渐应用于个性化推荐领域比如场景化推荐、人群定投技术等。同时商品的信息比以往任何时候都要丰富买家秀品牌背书无忧购服务等不同的用户对于内容的UI表达有着差异化的诉求因此通过为不同人群找到合适的UI表达一定能带来业务效果的提升。
项目的最早期我们通过AB实验直接定量测试明确了相同的UI方案在不同的场景会产生差异不同的UI方案在相同场景下也会产生差异。也就是说针对不同场景使用不同方案是有意义的。2020年双11大促我们第一次大规模采用智能UI产品化方案落地了多个前端模块包括猜你喜欢模块、商品模块、店铺模块等覆盖了双11的预售和正式开卖阶段承受了流量洪峰的考验且带来了稳定的增长。覆盖300多个会场最高的会场PV点击率相对提升10%。
技术升级
伴随业界的技术演进和业务的发展我们在技术上相比去年也有了新的尝试和迭代升级其中典型的包括FaaS的深度使用、PHA渐进式的体验增强、边缘节点渲染的应用等。
▐ FaaS
Serverless一块深水的坚冰逐步从深海付出了水面阿里淘系从去年在大促实践开始逐渐将 Serverless 应用到前端领域方方面面。今年双11首先是在覆盖场景方面FaaS从淘宝行业拓展到会场和营销业务业务的复杂度得到极大的丰富。能力进一步提升支撑的业务量级也从2k QPS提升到5W QPSCPU水位从去年的高 QPS 规模时精力花费降低约50%。在研发体验方面打造解决方案体系单元保障、大促管控、专家系统、函数盘点等能力运维提效约50%。在研发体验方面打造解决方案体系降低研发门槛支持外包快速入场。
▐ PHA
PHA 全称 Progressive Hybrid App是提升 Hybrid 体验的一种应用框架。提升页面加载速度和交互体验的渐进式 Web 应用使用 PHA 开发的应用本质上没有脱离前端开发和 W3C 标准但依然拥有原生应用的特性和体验。或许你有想到 PWA但 PHA 有比 PWA 更强的 UI 能力和更快的加载速度。目前已经在手淘、特价版、Lazada、CBU 等多个客户端落地支持了618、双11等多个大促。PHA联合客户端、前端团队、数据分析团队跨栈协同在性能优化方向上也做了很多优化工作梳理全链路性能埋点、定义新的性能口径从用户点击到可视使用了预加载、预渲染、资源加速下载、离线资源等优化手段。
▐ ESR
现在的渲染节点主要是在终端或是服务端对应CSRClient Sider Rendering和SSRServer Side Rendering分别有适用的场景以及优势和弊端。现在借助阿里云的能力可将渲染转移到CDN节点也就是我们要介绍的ESREdge Side Rendering即能为前端提供渲染能力同时也能将大量CDN机器上的计算资源利用起来。
阿里云推出了CDN轻量编程环境——EdgeRoutine这为我们提供了一个新的尝试方向。我们可以在CDN节点去做提前渲染的事情。CDN的访问策略是会去寻找离用户最近的节点就像快递运输的最后一公里一样总会派送到离客户最近的分拨点。这么看来页面的网络调度时长是非常有优化空间的。并且我们还可以利用CDN节点资源共享的特性将部分数据缓存到CDN节点上减少远程的数据请求。
这套方案对于数据刷新率不高、访问量极大的页面ESR搭配CDN的缓存能力是非常适合用的。以达人页为例首屏时间约能提升50%左右。现在ER的技术才刚刚起步应用场景比较局限能力上还有很多不足体系也需要不断地建设但这个新技术为前端提供了更多可能需要我们不停的去探索和完善。
▐ 双11 PM 初体验
双11作为电商年度最核心的节日各方面投入的力度和资源都是最大的。作为参加过8次双11的老兵作为前端PM是第一次有很多不一样的感受。
复杂首先是业务上有双11定制和特有的主会场、主互动、猫晚等还有淘系内部本身就有导购、行业、营销、直播等数十个业务同时联动支付宝、优酷、本地生活、阿里妈妈、菜鸟等多个集团BU与商家、ISV、物流、媒体等的协同和合作。技术上同样复杂前端的页面从开发、搭建、源站、CDN的全部链路以及Node FaaS的容器、中间件、容量准备、流量调配、机房部署等。管中窥豹对于整个体系的认知还需要更进一步的探索。
流程双11作为电商业务每年的大考已经摸索出一套成熟的流程机制。包括人员的组成、沟通机制、时间排期、组织保障等各个方面都有很细致的机制进行保障。
协同双11是非常好的节点可以让各团队、各岗位、各BU之间形成联动集中力量将如此庞大的体系进一步完善。很多技术的升级和突破都是在双11落地并进一步推广的。这次预渲染的方案就是客户端和前端紧密协同在很短的时间内实现并验证的。
多维看问题的视角可以更多维不同技术岗位视角全链路视角业务的视角。以一次变更的审批为例之前更多关注变更的代码实现上对上下游的影响、对稳定性的影响、对业务的影响、是否引入新的风险、影响的范围等等都需要进行综合衡量做一个判断往往需要从中进行取舍而不单单是技术上的1和0。
招兵买马
最后的最后招聘贴 淘系前端由淘宝前端、天猫前端、手淘前端三大前端团队融合而成在业务上负责淘宝、天猫的所有业务如双11双12大促、聚划算、天猫新品、有好货等营销导购产品、淘宝直播短视频业务、商业千牛以及开发、用户增长、互动游戏等等囊括了新零售域下最复杂、最多形态的业务场景在技术上在前端工程、多端架构、Node架构、互动架构等基础体系上有着深厚的沉淀同时在多媒体、前端智能化、云手机等新兴体系上布局发展在搭建投放、小程序开放、工作台等应用体系上直接助力业务。 原文链接 本文为阿里云原创内容未经允许不得转载。
