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有问题就会有解法。破解企业设备难题最高效的方法是从设备产业链入手建立设备全生命周期管理业务模式。也只有将各个环节掌握在自己手中提供设备服务的一方才能更好地在To B服务中找到自身商业模式的前景。DaaSDevice-as-a-Service设备即服务模式应运而生。
如今这条赛道已出现成熟的上市公司。小熊U租母公司凌雄科技从基础的电脑订阅服务出发深耕设备全生命周期管理业务已将回收、订阅、技术服务和管理融为一体完善了DaaS业务模型。这个过程中它也从2004年的一家创业公司成长为现如今的港交所“中国DaaS第一股”。 而这并不是终点灼识咨询的统计显示随着企业更加希望靠DaaS模式降本增效以DaaS服务模式为核心的中国设备全生命周期管理市场预计2021年到2026年仍拥有高达32%的复合年增长率2026年市场规模将达到1382亿元。
面对巨大的市场潜力凌雄科技作为行业龙头在解决企业的设备需求后仍有较大的整合能力等待发挥还有更多可以突破的高质量发展关键点。
助力企业提高生产力DaaS的上坡路走宽了
B端的商业需求变迁总是和宏观环境相联系为什么过去几年DaaS会成为B端服务的亮点并让凌雄科技成就了自己的领导地位
市场研究机构Strategy Analytics的一份研究报告揭示了原因。2021年疫情期间Strategy Analytics开展了面向企业的经营调研并发布《COVID-19成为了设备即服务DaaS采用的催化剂》。它指出工作环境和企业意识的转变——比如疫情带来的远程办公需求和减少管理成本的需求推动了DaaS需求增长超过70%的企业主对DaaS持乐观开放态度。 随之DaaS以其优势永久改变了更多企业对设备资产的管理思维因为通过订阅企业发现可以快速获得已经适配了自身需求的设备节省了IT部门的时间与成本且后续维护可交由专业服务商设备的迭代更新、回收等均不再需要企业自行配置团队。
与同期宏观背景相结合可以看出DaaS服务本身的两重特点其中则蕴含着凌雄科技驶入DaaS发展快车道的原因。
一方面DaaS具有逆周期性企业对投资越谨慎反而越看重选购抗风险能力较强的服务。这一点凌雄科技的业绩走势做出了说明。凌雄科技2022年财报显示其报告期内营收约16.64亿元同比增长约25.1%并录得利润约9995万元同比显著扭亏为盈。2023年上半年凌雄科技录得经调整EBITDA税息折旧及摊销前利润1.34亿元同比增长约5.2%。
另一方面DaaS即使没有外部催化也会逐步成为企业在固定资产投资上普遍选择的模式。例如具有先发优势的欧美市场企业更看重开展业务的轻资产价值所以仅美国IT设备租赁行业的渗透率就达到59%欧洲则超过60%。对比之下国内仅有个位数渗透率但企业也在渐渐发现轻装上阵、业务为先的优势从而成为DaaS模式的支持者。
凌雄科技2022年财报显示其报告期内大客户数量同比增长26%左右。此前其招股书也体现了客户对DaaS的坚定选择2020-2021年凌雄科技的大客户增长率分别为37.6%、55.5%2019年至2021年凌雄科技的大客户留存率分别为78.9%、80.3%和84.2%。
这个过程中凌雄科技为多种设备建立的全生命周期管理模式、为企业提供的全方位“管家式”服务能力成为了重要的发展催化剂。
针对前者凌雄科技提供电脑、打印机、会议大屏等企业工作流中可能用到的全品类产品这意味着它有能力一次性承接企业的综合需求与客户建立紧密联系。而在服务维度上凌雄科技的服务范围覆盖IT设备回收、IT设备订阅、IT技术订阅、IT设备管理等多方面做到了软硬件的一体化和一站式。
针对后者凌雄科技做对了B端服务中最重要的“省心”和“可靠”。如在设备使用模式上客户可以按需定制根据自身需求灵活选择月付、免押等方式。在长期服务中凌雄科技自建自营的服务网络尽可能地保障了客户的业务运行围绕服务站点2公里辐射范围内构建了2分钟响应、20分钟上门、2小时内修复故障的VIP级IT运维服务体系。
灼识咨询资料显示DaaS服务模式可帮助企业在三年内将运营成本降低约10%至30%。而在凌雄科技更深度的服务下企业可以将更多资源和精力放在业务上。助人者自助利人者利己DaaS因此走上了上坡路。
企业经营与行业建设两手抓解构DaaS的深度发展
坚实的需求往往会促进行业快速整合让龙头跑得更快这是凌雄科技快速增长的原因。但从整体看中国DaaS模式的发展依然呈现“大市场小企业”特点——凌雄科技招股书援引灼识咨询数据指出前五大市场参与者包括市场份额排第一的凌雄科技在内按2021年收入计算所占市场份额总体不到10%。
这一现状有利于龙头依靠品牌效应撬动更多发展机遇但也引人关注到行业对参与者经营水平的考验。
软硬件结合的To B服务无疑更加考验企业的运营水平和生态建设能力。比如面对海量的设备管理、客户管理需求以及由这些需求推动的业务流程怎么提高内部运转的效率关系到业务能否稳步扩张承接更多需求。
对此凌雄科技选择数字化它也是国内DaaS行业内最早开启数字化建设的公司之一。其数字化关键是打破“信息孤岛”仓管、财务等方面均应用数字化理念打通前端获客、中台业务、后台物流管理与报表输出全流程。
而在生态层面凌雄科技也将战略股东的能力与市场相连夯实了服务底座。例如腾讯众创空间、腾讯会议是凌雄科技的DaaS解决方案推广的窗口京东为凌雄科技提供了流量和仓储物流资源支持联想则为凌雄科技的供应链提供了支持双方共同打造“分时租赁”等解决方案。
当收获外部优势资源的支持后凌雄科技的行业主导力进一步增长其多年行业经验也开始反哺行业输出优质成果。仅仅在标准层面《废旧移动终端信息安全管理规范》《信用服务业分类及编码规范》《互联网旧货交易平台建设及管理规范》等标准文件的研讨与制定都有凌雄科技的参与。今年3月由凌雄科技作为主要起草单位的国家标准《企业信用评价指标》也正式发布实施。
从这些文件中我们能提取到“信用”这个关键词这和DaaS对标准和信用的依赖分不开——租赁本就是基于信用的交易一个好的信用体系又会反哺行业促进行业高质量发展。
海通国际在研报中指出智能风控体系对DaaS业务的开展至关重要。一定程度上承担着设备最初管理权的凌雄科技需要自行识别企业的质量它确保服务落实到可信企业的过程也是对整个产业链做出测试和约束的过程。当信用理念浸入产业链商业也就自然向善生长。
同时行业生态的优化不仅会带来经济回报也增强了企业防范潜在风险的能力。比如依靠自身智能风控体系凌雄科技在2022年迎战疫情的过程中始终将坏账收入比率保持在很低的水平同时又能精准识别彼时疫情防控和企业运营的特殊需求提供必要的资源支持彰显了凌雄科技的社会价值。今年10月凌雄科技入选界面新闻“2023 REAL Company年度社会责任公司”。 因此随着凌雄科技业务脚步向前它也对DaaS模式的价值做出了更多维度的诠释。当企业越发希望将经营核心之外的事务交付给专业服务商凌雄科技不仅仅拿下了这部分增量市场也让企业感受到订阅式服务的可靠。对整个B端服务市场来说这种基于信任和成熟商业模式构建的正向循环才是最宝贵的发展成果。
在无形中凌雄科技已令传统硬件产业链缺乏创新和灵活的局面大为改观引领着新的发展势头。在越来越多企业需求的推动下这位“链主”或许还将拿出更多有意义的举措与企业实现双赢。
来源港股研究社
