执法局网站建设目的,宣传软文是什么意思,网站备案号什么情况下被注销,松江网站关键词优化2019独角兽企业重金招聘Python工程师标准 今年6月SAP发布C/4HANA之后#xff0c;有顾问朋友们在公众号后台留言#xff0c;询问C/4HANA如何同SAP的数字化核心S/4HANA系统结合起来#xff0c;从而打通企业的前后端业务#xff0c;帮助企业实现数字化转型。 有… 2019独角兽企业重金招聘Python工程师标准 今年6月SAP发布C/4HANA之后有顾问朋友们在公众号后台留言询问C/4HANA如何同SAP的数字化核心S/4HANA系统结合起来从而打通企业的前后端业务帮助企业实现数字化转型。 有的顾问朋友们询问有没有具体的案例来体现这种前后端一体化的解决方案正好SAP成都研究院Customer Experience 数字创新空间最近做过一个连接了C/4HANA和S/4HANA的原型开发这里分享给大家。 这个原型开发的编码部分是由数字创新空间的Wen AvivaWang Leo和Jerry完成的前端页面设计和美工由简总负责。王总雯总和师爷负责设计原型的使用场景设计过程中也得到了SAP成都研究院的其他多位产品经理的帮助在此表示感谢。 这个智能服务的场景用一句话概括就是通过微信作为客户端让用户能够方便地使用C/4HANA和S/4HANA提供的一体化服务流程。其中C/4HANA这个套件里我们选用了SAP Cloud for Customer(C4C)。 原型开发场景介绍 我们先来看看具体的场景。 1. 有一位叫曾海瑞的客户是绿野种子集团生产主管。由于公司业务需要他在网上订购了蓝天机器人有限公司的一款机械臂并关注了蓝天机器人有限公司的公众号。 根据曾海瑞订单上维护的信息比如姓名和手机号码等一旦曾海瑞关注了公众号公众号的消息服务器会收到一个subscribe事件通过消息服务器上的编程触发SAP系统中客户主数据的创建。 根据企业实际情况如果您想把微信触发客户主数据的创建放在C/4HANA的C4C里可以参考Jerry的公众号文章 C4C和微信集成系列教程 以及Jerry的同事Li Sean的博客 Integration of WeChat and C4C Service Ticket on HTML5 Client 如果想把客户主数据放在S/4HANA那么就把S/4HANA客户主数据的创建函数通过Cloud Connector暴露给微信消息服务器调用。具体做法可以参考Jerry这两篇文章 使用JavaSAP云平台SAP Cloud Connector调用ABAP On-Premise系统里的函数 在SAP云平台的CloudFoundry环境下消费ABAP On-Premise OData服务 2. 蓝天机器人的工作人员把机械臂包装好之后在包装外壳贴了一个二维码上面包含了这台机械臂的序列号。每台售出的机械臂在S/4HANA后台对应一个Equipment实例而序列号就是Equipment上一个字段。 曾海瑞收到机械臂后用微信扫描包装上的二维码就会触发S/4HANA的一个预先开发好的函数完成这台机械臂的序列号和用户信息的绑定这样无需蓝天机器人公司的S/4HANA操作人员手工在系统里录入。 二维码扫描完成后曾海瑞在微信上点击“预约”菜单即可自助预约蓝天机器人公司的技师进行机械臂的上门安装。 3. 在微信预约上门页面里曾海瑞的当前地址自动被GPS识别出来当然他也可以手动修改。因为我们开发人员是在公司里做的测试所以下图的预约地址显示的是SAP成都研究院数字创新空间的实际地址 曾海瑞微信里显示的安装技师的清单是通过调用C4C的客户主数据服务生成的。这个服务会在C4C后台自动筛选和曾海瑞指定的预约时间匹配的技师然后返回给微信。 最终曾海瑞在可选技师列表中选择了颜值最高的一位技师李晓刚。 李晓刚这个名字不是我们杜撰的现实中是Jerry的同事SAP成都研究院C4C开发团队的开发人员Li Sean。 李晓刚的业余爱好除了烹饪之外还喜欢玩飞镖和读佛经。 曾海瑞在微信上选定李晓刚作为安装技师后李晓刚手机上的C4C应用程序立即收到一条消息提醒 你有新的工单。用户预定了上门安装服务请及时查看工单详情。 李晓刚点击消息提示进入C4C手机应用的工单明细页面看到这个机械臂的安装明细信息。 到了曾海瑞预约的日期在李晓刚出发之前他可以点击C4C工单界面底部工具栏上的共享你的位置按钮向曾海瑞发起一个实时位置共享。 此时曾海瑞在微信里就可以随时查看李晓刚的实时位置。 5. 李晓刚到达现场完成机械臂安装之后在自己的C4C手机应用上点击按钮推送账单将本次安装费用的账单明细推送到曾海瑞的微信上。账单里除了本次安装费用后还包括了该机械臂在S/4HANA系统里维护的和交叉销售(Cross Selling)相关的信息比如和机械臂配套的喷嘴冲洗枪。 李晓刚和曾海瑞当面沟通后曾海瑞决定将这个喷嘴冲洗枪也一并购买。于是李晓刚在推送账单之前将相关产品区域喷嘴冲洗枪前面的勾选框选中再点击推送账单按钮。 曾海瑞微信上收到账单后确认信息无误后进行支付。当然这里的支付也可以和S/4HANA的billing流程集成只是这个原型开发我们没有做。 6. 曾海瑞支付完成后会在手机上看到一个对这次安装服务满意程度的调查问卷。 这里我们直接使用了S/4HANA Survey的数据模型把调查问卷提交函数通过Cloud Connector暴露出来给微信应用消费。 曾海瑞在微信页面上打了五星好评后该结果通过S/4HANA的Survey API写入数据库中。 关于用ABAP代码提交S/4HANA Survey数据的更多细节参考我的博客 Use ABAP code to fill CRM Survey question and submit 原型开发架构介绍 下面是智能服务原型开发的架构图。 1. 白色图例代表SAP成都研究院数字创新空间的开发人员为这个原型做的开发内容这些开发包含: 新的代码比如图中C4C和S/4 API endpoint是我们在Netweaver后台新创建的API。 新的配置比如在SAP云平台上创建的一些Destination配置。 新的数据模型比如在S/4HANA创建的CDS view用于存储用户提交的Survey结果借助CDS view本身强大的实时数据分析功能进行各种报表的自开发。 更详细的用自开发的CDS view和前台界面来渲染S/4HANA Survey结果的细节请参考我的博客 Develop your own Chart to visualize your CRM Survey result 2. 浅绿色图例代表蓝天机器人公司公众号的消息服务器我们部署在阿里云平台上。 3. 深绿色图例代表SAP产品里的标准功能。 Account Management: 曾海瑞关注公众号后在C4C生成一个客户主数据使用的是C4C Account Maangement提供的OData服务。 Service Ticket: 李晓刚收到的工单和曾海瑞收到的账单我们都用Service Ticket这个模型来实现。 **Offline Pricing:**因为是原型开发为简单起见对于C4C的账单计费需求我们并未使用和S/4HANA集成的计费方案。 **Product Master:**S/4HANA的物料主数据通过HANA Cloud Integration同步到C4C中从而被C4C工单和账单使用。 4. 灰色图例代表这个原型开发里使用到的SAP产品 C4C S/4HANA SAP Cloud Connector SAP Cloud Platform 这个原型开发从技术上来说客户曾海瑞技师李晓刚C4C和S/4HANA这四个系统之间的时序交互如下图所示 如果您想了解这个原型开发更详细的技术细节请联系我。感谢阅读。 更多阅读 SAP S4CRM vs C4C, 诸葛亮和周瑜? SAP成都C4C小李探花浅谈Fiori Design Guidelines SAP成都研究院C4C光明左使SAP Cloud for Customer 使用SAP UI5的独特之处 SAP Cloud for Customer Extensibility的设计与实现 SAP移动应用解决方案之一HTML5应用 Cordova 平台相关的混合应用 机器学习在SAP Cloud for Customer中的应用 SAP C/4HANA到底包含哪些产品https://zhuanlan.zhihu.com/p/45188119 要获取更多Jerry的原创文章请关注公众号汪子熙: 转载于:https://my.oschina.net/u/3771578/blog/2253349
