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1、什么是需求 特定的人在特定的情况下产生了特定的问题#xff0c;并且这种问题是可以被解决的#xff0c;我们就可以把它叫做需求 2、需求从…
文章目录一、怎么发现需求二、如何判断需求三、定义用户需求四、定义产品需求五、评估产品需求六、管理产品需求一、怎么发现需求
1、什么是需求 特定的人在特定的情况下产生了特定的问题并且这种问题是可以被解决的我们就可以把它叫做需求 2、需求从哪里来 总结起来无非两点一个是来自用户的痛点另一个是来自用户的兴奋点由痛点产生的需求大多数会成为刚性需求这个痛点的强度越大人们产生改变这个痛点的想法就越强烈需求也越旺盛而由兴奋点产生的需求往往是非刚性需求 3、需求和痛点的关系 痛点并不等于需求痛点约等于需求或者痛点大于需求痛点能否变成需求取决于我们是否有能力来解决这个痛点。 4、怎么发现需求 总结起来就一个词“体验”痛点是一种由体验得出来的结果也唯有靠体验才能发现痛点。 这个体验分为两种一种是直接的体验另一种是间接的体验
二、如何判断需求
1、痛点价值有多大 1是否是迫切的 2是否必须解决 3出现频率是否高 4持续时间是否长
2、判断痛点能否被解决 1调查是否有人解决了这个痛点 2有人解决了看看是怎么解决的解决的效果如何 3没有解决看看为什么没有解决关键问题在哪里这个关键问题自己能不能解决
3、目标用户群体有多大 1初步收集用户特征标签化个人属性、社会属性、消费行为、目标、行为、使用场景、遇到的问题等 2假设问题通过用户访谈/调查问卷的方式来收集更多的数据验证假设 3用户访谈/调查问卷访谈目标、访谈大纲、访谈对象 4统计分析分类整理 5输出画像明确用户是谁 6调查用户群体数量
4、人群的商业价值有多大 1目标用户的收入 2可支配的消费
三、定义用户需求
1为什么要定义用户需求 定义用户需求就是人为的把问题进行一个约束把问题限定在一定的范围内进行讨论和解决目的是为了清晰目标建立共识减少分歧。定义用户需求是后续工作开展的基础一切工作围绕定义的这个用户需求展开而不是围绕某个人的想法和意见展开。 2怎么定义用户需求 a.构建用户角色 a确定目标人群 选择最符合公司利益的一部分人作为目标人群 b用户角色划分 c构建用户模型 使用用户画像的方法构建一个典型用户用这个典型用户来代表该角色的用户群体。 在典型用户的模型中通常会包含性别、年纪、工作收入、地域、情感目标行为等。 b.描述使用场景 要描述这个需求是在什么场景下发生的否则这个需求可能就不成立了场景一般由背景诱发因子和期望组成 c.定义用户问题 定义问题就是透过用户的反馈找到问题的本质多问为什么搞清楚用户真正需要的是什么
3怎么管理用户需求 推荐使用描述用户故事user story)的方式来记录。这个方法来自敏捷开发方法scrum一般的描述格式为 作为一个用户角色, 我想要, 以便于商业价值 比如作为一名老师我想要查看报名的学生人数以便于更好的安排课程计划
四、定义产品需求
1全面采集需求 a.公司战略需求 b.用户需求 c.业务人员需求 d.老板需求 e.产品运营需求 f.来自竞争的需求 g.来自产品经理本人喜好的需求
2构建产品方案 a.业务模式构建B2B,C2CB2B2C b.盈利模式构建 a广告模式 b增值服务模式 c电子商务模式 d联合运营模式 e服务费模式 c.产品形态构建 产品形态通俗的说就是指产品长什么样子什么类型以及为谁提供了什么样的服务 样子就是指呈现的形式比如是一个APP产品一个PC端的产品、一个小程序、一个公众号、一个在第三方平台端的服务、一个SDK等等 类型就是指服务的行业比如社交、游戏、内容资讯、金融、管理工具 比如简单描述抖音的产品形态这是一个移动端(APP)的短视频产品主要为年轻群体提供短视频内容与社交服务。
d.运营模式构建UGC/PGC/众包模式
3确定产品功能 a.明确用户角色 b.设置角色任务 c.梳理任务关键节点 d.设计产品功能 在每一个关键节点基于实际需求进行发散最后串联起来形成了产品的功能
五、评估产品需求
1、产品需求分类 按KANO模型把需求划分为5类基础性需求功能、期望型需求功能、兴奋型需求功能、无差异型需求功能、反向型需求功能
2、产品版本规划 1分解产品目标 根据产品生命周期来分解目标 种子期验证用户反馈 成长期完善产品功能 成熟期实现商业变现 衰退期寻找新的增长点。
2确定版本的功能 根据产品目标来确定版本和需求功能 a.在种子期目标是为了做验证所以一般采取mvp的模式用尽可能少的功能实现用户需求一般优先实现期望型需求和部分基础型需求功能 b.在成长期需要产品不仅能运行起来还需要吸引更多用户使用要稳定安全的运行这时候需要做大量基础型功能和期望型需求以及部分兴奋型需求功能 c.在成熟期需要变现这时候可以考虑做广告支付等反向型需求功能 d.在衰退期用户增长放缓可以做一些兴奋型需求功能来刺激用户也可以找新的期望型需求满足用户没有被满足的需求 3需求评审确定可行性 根据意见对目标和目标中包含的功能进行调整直至觉得合理为止。
3、功能优先级排序 优先开发的版本所包含的产品需求优先级是最高的
六、管理产品需求
1、交付需求 a.提交需求 功能结构图、流程图、信息结构图、原型图、需求文档 b.需求评审
2、制定需求实施计划 a.和研发确定开发计划主要包含 谁来做 什么时候开始做 什么时候完成 什么时候测试 什么时候测试版上线 什么时候正式版上线 b.和设计人员确定UI设计计划主要包含 谁来设计 什么时候开始设计 什么时候出主风格 什么时候完成设计 c.和运营人员确定运营计划主要包含 谁来运营 什么时候开始试运营 运营计划和资源准备
3、管理需求变更 a.分析需求 确认需求的价值是真需求还是伪需求
c.分析变更的可行性 a考虑需求变更带来的直接成本 b考虑市场的机会成本
c.变更需求 a对有关的需求文档进行变更 b提交需求及时将需求变动告知相关人员
