北京模板网站建设,wordpress图片简码,制作图片文字模板的软件,网站如何做直播在公司发展中#xff0c;总裁#xff0c;总监#xff0c;经理#xff0c;项目经理#xff0c;他们对团队的建设意义重大#xff0c;工作很重要#xff0c;但团队的情商才更重要#xff0c;笔者公司的一个团队#xff0c;三十多个人就像一个人#xff0c;命令所到之处…在公司发展中总裁总监经理项目经理他们对团队的建设意义重大工作很重要但团队的情商才更重要笔者公司的一个团队三十多个人就像一个人命令所到之处一定拿下说明这个团队的情商很高。他们是怎么做到的以后再讲。 如今大多数管理人员都承认情商与智商一样对个人的成功至关重要。可是他们往往将情商视为一种个人能力而不曾想过团队也需要高情商。事实上提高团队情商可以大大提升团队的整体绩效。
根据作者的研究团队的工作效力取决于三个条件团队成员之间的信任感、团队认同感以及团队效能感。这三个条件归根结底就是团队能否营造一个良好的情绪氛围这就需要管理人员建立情绪规范培养团队情商。
所谓团队情商并不是指在不良情绪出现时团队迅速采取措施抑制这种情绪。绝非如此。它的真正含义是有意识地让各种情绪得到表露理解这些情绪对团队工作的影响在团队内部和外部构建各种良好的关系增强团队应对挑战的能力。情商意味着探索、包容归根结底是相信工作中有一种人性化的因素在起作用。
它不在于团队成员通宵达旦、努力按时完成工作而在于如果有人这么做了其他人是否会说声谢谢 它不在于团队成员深入讨论各种观点而在于如果有人沉默不语团队是否会询问他的想法 它也不在于一团和气的轻松氛围、团队成员相互欣赏而在于当人们假装和谐、故作轻松时团队能够认识这一点而且团队成员能够做到彼此尊重。
团队情商并不是成员个人情商的简单加总。团队情商比个人情商更复杂因为团队的互动层面更多。根据丹尼尔·戈尔曼对情商的定义当一个人知道自己的情绪状况并能够调控自己的情绪他就具备了高情商者的特征。这种意识和调控是双向的既对内对自己也对外对他人。“个人能力”源于对自身情绪的知晓和调控“社会能力”则是对他人情绪的知晓和调控。由此推论团队情商包括三个层面成员的个人情绪、团队自身的情绪或氛围以及外部其他团队和个人的情绪。团队应在所有这三个层面建立相应的规范。
了解和调控成员的个人情绪团队应该建立鼓励成员相互理解的规范在考虑问题时尽力照顾到成员的个人感受并采取换位思考的方法。当成员有越轨行为时不要总往坏处想而要设法找出原因、仔细倾听。对确有问题的行为应该当面指正及时提醒这时带点幽默感会很有好处。团队决策遇到分歧时少数服从多数固然十分高效但高情商团队的做法是先停下来听听反对意见。要尊重个性和不同观点不贬损他人对成员所做的贡献予以确认让他们知道自己受到重视。
了解和调控团队情绪团队应该通过自我评估和寻求反馈的方式了解团队的情绪状况同时为成员处理情绪困扰创造资源营造积极乐观的环境氛围鼓励成员主动解决问题。
了解和调控团队外部情绪高情商团队与它们的组织环境极为协调它们会弄清组织中其他人关心的问题和需求考虑谁能影响团队实现目标努力与外部建立良好的关系。
公司可以从5个基本方向引入情绪规范正式的团队领导人、非正式的团队领导人、勇敢的追随者、培训项目以及组织文化。任何团队都可以运用作者提出的团队情商模型建立情绪意识和调控规范在成员之间建立起深厚的信任感、团队认同感和团队效能感从而实现真正的共同协作取得整体高绩效。 所谓情商即EQ是指在对自我及他人情绪的知觉、评估和分析的基础上对情绪进行成熟的调节以使自身不断适应外界变化的这样一种调适能力。越来越多的研究发现情商在团队的发展过程中发挥着日益重要的作用。
团队情商的高低取决于以下三方面因素
一、团队成员的情商水平。团队成员情商水平直接影响着团队情商的高低如果团队成员情商水平都较低动辄情绪低落毫无斗志那么我们很难想像这个团队在面临外部挑战时能士气高昂地对外界变化做出迅速的调适。
二、管理团队冲突的能力。冲突以各种各样的形式存在于每一个团队之中,虽然冲突对团队发展的影响具有二重性即破坏性和建设性但如果这一团队缺乏有效管理冲突的能力那么不但建设性的冲突可能会向破坏性的冲突转化而且原本属于破坏性的冲突可能会对团队产生致命的打击直接威胁团队的生存。
三、团队学习能力。一个团队要具备高情商对外界变化做出迅速的调适在很大程度上源于较强的团队学习能力通过学习形成一种开放的氛围一种随时变化的准备在努力提高自身素质的基础上对外界环境变化采取正确的调适只有这样的团队才更具竞争优势。
提高团队情商的有效方法
团队情商对团队发展起着关键性的作用。具备高的团队情商有利于团队时刻对自身和外界保持理性的认识有利于团队形成核心竞争优势更有利于团队形成一种健康的、积极向上的团队文化。提高团队情商不仅有赖于提高团队成员的个人情商而且还需要团队建立起有效的冲突管理机制和营造成一种创新型的团队学习氛围。
1、提高个人情商。团队情商实际上是团队成员个人情商相互磨合后的一种综合体现要提高团队情商应从提高团队成员的个人情商开始。团队成员要提高个人情商首先应建立乐观的生活态度。遇事坦然自信自强。其次应及时解除自己的心理枷锁,及时寻找解锁的方法如向自己信任的长辈、朋友倾诉听取他们的意见或建议等。再次应宽以待人严以律己。宽以待人意味着要有博爱的情怀能包容他人的缺点和个性严以律己意味着要增强自律力凡事都能理性思维不凭冲动行事。
2、建立有效的冲突管理机制。团队中有效的冲突管理机制表现为四方面特征其一它管理团队内部或团队之间冲突的成本较低其二它具备畅顺的信息传递通道使冲突各方能迅速掌握真实的第一手资料从而有针对性地提出冲突管理方案其三它有清晰的冲突管理流程当发生冲突时有关部门或人员都清楚应遵循怎样的程序去管理冲突享有什么权利或应承担什么责任其四它还应具备预见性对潜在的冲突具有先见之明能尽早采取措施防患于未然。
3、建立学习型团队。团队情商简而言之就是团队对外界环境的调适能力。要提高团队的调适能力关键在于增强其接受新知识、新观念和新事物的能力一个有效的途径就是建立学习型团队学习型团队是通过在团队内部建立起完善的学习机制和知识共享机制从而使团队具备持续的发展动力和创新能力。学习型团队不仅有利于团队成员提升个人的知识资本而且有利于团队形成整体的竞争优势从而达到双赢的最佳境界。
