企业网站模板带后台,做网站不买服务器百度能搜到,没有网站可以做百度快照怎么做,网站登陆界面psd尽管如今的CRM客户管理系统已经足够的轻量化#xff0c;实施起来并不复杂#xff0c;但还是会被销售团队抱怨#xff0c;认为CRM系统和他们想象的有很大差距。甚至销售团队根本不理睬新的CRM系统直接拒绝使用。那么#xff0c;销售人员拒绝CRM系统的原因是什么#xff1f;…尽管如今的CRM客户管理系统已经足够的轻量化实施起来并不复杂但还是会被销售团队抱怨认为CRM系统和他们想象的有很大差距。甚至销售团队根本不理睬新的CRM系统直接拒绝使用。那么销售人员拒绝CRM系统的原因是什么如何解决
为什么呢通常来说方式、环境的突然改变会让人抵触对于CRM使用者来说需要一个循序渐进的过程。CRM成功实施的一个要点就是员工能够真正接受并乐意使用才能够发挥出CRM系统的更大作用。
销售人员为什么不愿意使用CRM
CRM的主要使用人群就是企业销售如果销售人员缺乏使用动力CRM在企业中的推行就会有困难。如何给销售人员带来动力呢在讨论这个问题之前我们先看看销售团队会认为企业使用CRM系统很没必要甚至对其非常抵触的原因
原因1在Excel、笔记本上记录并管理客户信息随便怎么记录都行反正自己看得懂这种方法又轻松又便捷完全没必要用CRM。
原因2使用CRM还需要往里面录入数据这不是浪费我们销售的时间吗有这个时间和精力我还不如多去跟进几个客户打打电话发发邮件没准还能成交几单。
原因3CRM系统功能多操作复杂要花费很多时间去学习和培训有点不好用。
原因4公司突然要用CRM不就是为了监视我们吗才不能给领导这个机会我们要一起抵制它
员工抵触使用CRM系统无非是以上这些原因都比较主观。实际上我们想要把CRM系统用好需要知道使用者真正关心的是什么。我们以销售人员为例
我现在手中的线索很少如何能够获取更多的销售线索
我手上的客户和联系人信息不够全面如何能够获得关键客户和联系人信息
我提交的价格审批流程走到了哪里公司是否能及时在季度底批准我的报价
项目已经到了关键时刻我可以调动哪些公司资源
目前的业绩如何如果手中的单子赢了我能获得多少奖金
企业希望通过CRM将客户信息系统地管理起来而销售的主要诉求在于如何带来更切实际的业绩也就是说企业与销售人员对于CRM的诉求会有差异甚至会存在冲突如果在这种情况下要求销售人员使用CRM很可能会被动带来假数据应付差事最终导致CRM系统产生大量错误和垃圾数据毫无价值。明白了销售的诉求就知道如何让他们使用CRM了
例如通过CRM销售自动化的功能帮助销售获取和孵化更多的靠谱的销售线索将重复的信息录入工作以自动化的方式进行从而减少销售的低价值工作量将各类销售资料放在CRM中让销售能够随时随地找到资料并发送给客户通过清晰明确的业绩图表、游戏化竞争帮助销售明确当前业绩以及如何带来更多业绩等等。
总的来说就是尽可能的让CRM可以辅助员工实现需求并能够通过CRM创造更多的业务价值而不是一味地将CRM当成一个信息存储工具。当员工意识到CRM所能带来的价值时他们会主动去使用它也就达到了公司实施CRM的目的。
