域名注册网站大全,做pc端网站渠道,wordpress 调用侧边栏,电工应用技术网站资源建设导语#xff1a;质量是一个产品乃至一个企业存在的基石#xff0c;华为公司的质量管理理念和体系是什么#xff0c;华为的质量管理如何运营的呢#xff1f;华为公司如何发挥质量与运营部的作用确保产品和流程高效运作#xff0c;满足客户需求呢#xff1f;快来看看吧质量是一个产品乃至一个企业存在的基石华为公司的质量管理理念和体系是什么华为的质量管理如何运营的呢华为公司如何发挥质量与运营部的作用确保产品和流程高效运作满足客户需求呢快来看看吧质量是一个产品的生命力。对任何公司来说为客户提供质量过硬的产品才能在市场上赢得竞争。如果质量不行就得服务跟上如果两个都不行那很快就会在市场上淘汰下去的。不久前刚刚亲历一个事情7月份在京东自营上买了一个米家的热水壶前两天烧水的时候发现热水壶的指示灯不亮了上网一看在6个月的包换期内京东上提交换货申请第二天京东的快递员拿了个新的过来把旧的换走了。这件事情虽然让我对米家的热水壶质量打个问号但是这个服务还是会让我选择米家的热水壶——因为设计得确实不错很好用。当然像米家热水壶这样的事情有的用户可能直接就对米家失去了信心信后就放弃米家水壶甚至对米家的其他产品品质也不放心了就好像网上吐槽的一样很多人都说米家产品是偶像派设计美观非实力派质量一般。所以对一个起来说质量和服务都重要但是质量比服务更加重要。质量好能够给企业节省很多的服务成本而且能给企业的美誉度不断加分吸引和保留更多的铁粉。那么产品的质量是从何而来的我们如何做好质量体系的建设如何发挥质量管理部门的价值通过质量管理做好流程和产品开发乃至企业运营的全流程管控呢我们来看看华为公司的质量管理体系建设运营是怎么做的吧然后从中学习一些有益的做法。一、困扰企业的管理运作问题1、有流程但是没有得到有效执行。而且流程看起来都很完美甚至是请专业的咨询公司帮忙一起构建的。但流程一执行起来就走样了 或者压根就成了挂在墙上的漂亮宣传图。2、有战略但是没有得到实际落实。每年花很大精力去做战略但是战略没有分解或者分解了没有行动行动过程中遇到问题也不反馈主责部门没有动力去改进。3、工作做完了没有效果评估和改进有结果。工作追求做了不追求做到更不追求做好。或者发现问题提出改进措施了大家也不去改进。各级团队在工作中都追求苦劳而不追求功劳不以商业成功作为部门的追求没有经营意识。二、华为解决这些管理难题的质量管理的相关理念和实践华为公司的质量管理和其他工作一样都是以客户为中心聚焦公司经营全流程的价值创造和其他部门、职能一起做到利出一孔。华为公司在各级事业部建立了自己的质量与运营部门并且直接向事业部总裁汇报确保了质量与运营部独立运作并且不受企业业务部门影响。1、华为针对有流程但是没有得到有效执行的难题的做法。理念1、过程决定结果流程执行要僵化理念2质量、成本等标准要求嵌入到流程中理念3总结和复盘将成功和失败经验固化到流程中持续改进。2、华为针对有战略但是没有得到实际落实的难题的做法建立战略闭环管理的团队Staff TeamST战略闭环的方法1基于科学方法BEM的战略解码战略闭环的方法2基于平衡记分卡的量化管理战略闭环的方法3项目化PMOP的重点工作管理。实际运作的示例图片如下3、华为针对工作做完了没有效果评估和改进有结果难题的做法。华为的工作效果和经营结果的评估理念结果而非过程第三方而非自评量化而非感觉华为的评估内容主要分为三个方面客户满意以客户满意作为管理评价的重要标准只有客户满意了才能取得持续成功。产品成功只有产品成功了所有的一切投入才能有回报。产品一定要面向市场客户愿意买单愿意持续买单能给企业带来真金白银的回报才算是成功了。管理体系高效内部管理体系高效运作才能做到高质量、低成本、快速交付公司才会有竞争力。管理体系评价的方法示例图片如下由于篇幅和部分信息不适宜直接发布需要以上资料的完整版请评论留言或私信我。如果需要华为公司经营管理的其他学习资料欢迎查看斜杠否的往期文章或者留言、评论、私信我吧。斜杠否——帮助组织和个人成就卓越。
